ADOPTER LES BONS RÉFLEXES FACE AUX CONFLITS

Bon nombre de personnes ne se sentent pas à l’aise en situation de conflit, ce qui risque de nuire, à plus ou moins brève échéance, au climat de travail et à l’ensemble de l’organisation. Des situations conflictuelles qui perdurent deviennent une source de démobilisation importante, difficilement surmontable si aucune action n’est entreprise.

Nous vous proposons le programme de formation ci-dessous pour développer et améliorer votre qualité de vie au travail par l'acquisition de réflexes lors de conflits.

2 jours

S'adresse aux personnes souhaitant développer leur qualité de vie professionnelle en améliorant leurs réactions face aux conflits

Pré-requis : être prêt à s'impliquer personnellement et émotionnellement dans les échanges

900 € TTC / stagiaire

X formatrices

Les +

  • Travail sur votre perception des conflits

  • Des outils pratiques

Les objectifs

  • Identifier ses connaissances en matière de conflits et de leur gestion
  • Identifier ses émotions, ses valeurs et ses sources de conflits
  • Identifie ses objectifs d'amélioration en terme de gestion de conflits
  • Expérimenter la posture de médiateur de conflits
  • Mettre en oeuvre les techniques de communication en gestion de conflit
  • Mettre en oeuvre une capacité d'analyse de soi
  • Estimer le plan d'action de l'amélioration de sa capacité à gérer des conflits

PROGRAMME
  • Qu'est  ce qu'un conflit ?

  • Les différents types de conflits

  • Les sources de conflits

  • Les enjeux et conséquences des conflits

  • Le triangle de Kapman

  • Comment mieux gérer les conflits ?

  • Le rôle de la compréhension d'autrui dans la gestion de conflit

  • Les valeurs et leurs rôle dans les conflits

  • La posture de médiateur dans un conflit

  • Mes émotions face aux conflits

  • Anticiper un conflit

INFOS PRATIQUES

MOYENS PÉDAGOGIQUES

  • Alternance de théorique & pratique                  (X exercices sur les 2 jours)

  • Démarche inductive

  • Méthode active & démonstrative

  • Animation participative

ÉVALUATION

  • Questionnaire préalable

  • Evaluation des acquis de la formation par les stagiaires

  • Evaluation de satisfaction de la formation par les participants

  • Remise des attestations de fin de formation

DATES & LIEUX

  • 24 et 25 juin 2021 - Clermont-Ferrand

Mentions légales

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