ADOPTER LES BONS RÉFLEXES FACE AUX CONFLITS
Bon nombre de personnes ne se sentent pas à l’aise en situation de conflit, ce qui risque de nuire, à plus ou moins brève échéance, au climat de travail et à l’ensemble de l’organisation. Des situations conflictuelles qui perdurent deviennent une source de démobilisation importante, difficilement surmontable si aucune action n’est entreprise.
Nous vous proposons le programme de formation ci-dessous pour développer et améliorer votre qualité de vie au travail par l'acquisition de réflexes lors de conflits.
2 jours
S'adresse aux personnes souhaitant développer leur qualité de vie professionnelle en améliorant leurs réactions face aux conflits
Pré-requis : être prêt à s'impliquer personnellement et émotionnellement dans les échanges
900 € TTC / stagiaire
X formatrices
Les objectifs
- Identifier ses connaissances en matière de conflits et de leur gestion
- Identifier ses émotions, ses valeurs et ses sources de conflits
- Identifie ses objectifs d'amélioration en terme de gestion de conflits
- Expérimenter la posture de médiateur de conflits
- Mettre en oeuvre les techniques de communication en gestion de conflit
- Mettre en oeuvre une capacité d'analyse de soi
- Estimer le plan d'action de l'amélioration de sa capacité à gérer des conflits
PROGRAMME
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Qu'est ce qu'un conflit ?
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Les différents types de conflits
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Les sources de conflits
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Les enjeux et conséquences des conflits
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Le triangle de Kapman
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Comment mieux gérer les conflits ?
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Le rôle de la compréhension d'autrui dans la gestion de conflit
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Les valeurs et leurs rôle dans les conflits
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La posture de médiateur dans un conflit
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Mes émotions face aux conflits
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Anticiper un conflit
INFOS PRATIQUES
ÉVALUATION
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Questionnaire préalable
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Evaluation des acquis de la formation par les stagiaires
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Evaluation de satisfaction de la formation par les participants
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Remise des attestations de fin de formation
