ADOPTER LES BONS RÉFLEXES FACE AUX CONFLITS

Bon nombre de personnes ne se sentent pas à l’aise en situation de conflit, ce qui risque de nuire, à plus ou moins brève échéance, au climat de travail et à l’ensemble de l’organisation. Des situations conflictuelles qui perdurent deviennent une source de démobilisation importante, difficilement surmontable si aucune action n’est entreprise.

Compétences associées : médiation, négociation, psychologie sociale...

Nous vous proposons le programme de formation ci-dessous :

Se sentir bien

avec

les autres

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2 jours

S'adresse  aux personnes souhaitant acquérir des soft skills pour améliorer ses compétences comportementales & savoir reconnaître les shémas comportementaux, perception de son environnement, ancrer son développement personnel.

Pré-requis : être prêt à s'impliquer personnellement et émotionnellement dans les échanges

900 € TTC / stagiaire

1 formatrice : Stéphanie

Spécialiste Soft Skills

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Les +

Boite à outil "Soft Skills" concrets
 

 

Animation participative
 

Taille du groupe adaptée à

un travail sur soi

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Les objectifs

  • Identifier ses connaissances en matière de conflits et de leur gestion

  • Identifier ses émotions, ses valeurs et ses sources de conflits

  • Identifie ses objectifs d'amélioration en terme de gestion de conflits

  • Expérimenter la posture de médiateur de conflits

  • Mettre en oeuvre les techniques de communication en gestion de conflit

  • Mettre en oeuvre une capacité d'analyse de soi

  • Estimer le plan d'action de l'amélioration de sa capacité à gérer des conflits

PROGRAMME

  • Qu'est  ce qu'un conflit ?

  • Les différents types de conflits

  • Les sources de conflits

  • Les enjeux et conséquences des conflits

  • Le triangle de Kapman

  • Comment mieux gérer les conflits ?

  • Le rôle de la compréhension d'autrui dans la gestion de conflit

  • Les valeurs et leurs rôle dans les conflits

  • La posture de médiateur dans un conflit

  • Mes émotions face aux conflits

  • Anticiper un conflit

INFORMATIONS PRATIQUES

MOYENS PÉDAGOGIQUES

  • Alternance de théorique & pratique                

  • Démarche inductive

  • Méthode active & démonstrative

  • Animation participative

ÉVALUATION

  • Questionnaire préalable

  • Evaluation des acquis de la formation par les stagiaires

  • Evaluation de satisfaction de la formation par les participants

  • Remise des attestations de fin de formation

DATES & LIEUX

  • 6 et 7 décembre 2021 - Clermont-Ferrand
     

  • 30 juin et 1 juillet 2022

  • 12 et 13 décembre 2022