ADOPTER LES BONS RÉFLEXES FACE AUX CONFLITS
Bon nombre de personnes ne se sentent pas à l’aise en situation de conflit, ce qui risque de nuire, à plus ou moins brève échéance, au climat de travail et à l’ensemble de l’organisation. Des situations conflictuelles qui perdurent deviennent une source de démobilisation importante, difficilement surmontable si aucune action n’est entreprise.
Compétences associées : médiation, négociation, psychologie sociale...
Nous vous proposons le programme de formation ci-dessous :

2 jours
S'adresse aux personnes souhaitant acquérir des soft skills pour améliorer ses compétences comportementales & savoir reconnaître les shémas comportementaux, perception de son environnement, ancrer son développement personnel.
Pré-requis : être prêt à s'impliquer personnellement et émotionnellement dans les échanges
900 € TTC / stagiaire
1 formatrice : Stéphanie
Spécialiste Soft Skills




Les +
Boite à outil "Soft Skills" concrets
Animation participative
Taille du groupe adaptée à
un travail sur soi



Les objectifs
-
Identifier ses connaissances en matière de conflits et de leur gestion
-
Identifier ses émotions, ses valeurs et ses sources de conflits
-
Identifie ses objectifs d'amélioration en terme de gestion de conflits
-
Expérimenter la posture de médiateur de conflits
-
Mettre en oeuvre les techniques de communication en gestion de conflit
-
Mettre en oeuvre une capacité d'analyse de soi
-
Estimer le plan d'action de l'amélioration de sa capacité à gérer des conflits
PROGRAMME
-
Qu'est ce qu'un conflit ?
-
Les différents types de conflits
-
Les sources de conflits
-
Les enjeux et conséquences des conflits
-
Le triangle de Kapman
-
Comment mieux gérer les conflits ?
-
Le rôle de la compréhension d'autrui dans la gestion de conflit
-
Les valeurs et leurs rôle dans les conflits
-
La posture de médiateur dans un conflit
-
Mes émotions face aux conflits
-
Anticiper un conflit
INFORMATIONS PRATIQUES
MOYENS PÉDAGOGIQUES
-
Alternance de théorique & pratique
-
Démarche inductive
-
Méthode active & démonstrative
-
Animation participative
ÉVALUATION
-
Questionnaire préalable
-
Evaluation des acquis de la formation par les stagiaires
-
Evaluation de satisfaction de la formation par les participants
-
Remise des attestations de fin de formation
DATES & LIEUX
-
6 et 7 décembre 2021 - Clermont-Ferrand
-
30 juin et 1 juillet 2022
-
12 et 13 décembre 2022